問い合わせや各種手続においてチャットボットの普及が進みつつある一方で、そのポテンシャルが多くの企業において十分に発揮しきれているとは言えません。
本セッションではチャットボットがもたらすユーザー体験や従業員体験の本質に着目し、エンタープライズにおける効能や活用どころについてハイレベル・具体例の双方を行き来しながらお話させていただきます。
また開発プロセス（開発方法論や要件定義のポイント）やその前提となるシステムアーキテクチャといった点まで、企業でチャットボットを企画・開発・運用していくための一式について幅広にお話させていただき、ご聴講いただいた皆さまがチャットボット導入のパイオニアになっていただくことを目指します。